Bengkulu, Spoiler.id – Sejumlah pembeli tiket Mendadak Festival (MenFest) Bengkulu mengeluhkan belum adanya kejelasan pencairan dana refund usai pembatalan acara tersebut yang sedianya digelar pada 26 Juli 2025.
Dalam unggahan akun Instagram resmi @mendadak.festival pada 9 Juli lalu, pihak penyelenggara menyatakan bahwa proses refund sedang berlangsung, dengan tahapan pendataan dan verifikasi sistem secara menyeluruh sejak 7 hingga 17 Juli 2025. Pencairan dana direncanakan dilakukan pada 18 hingga 30 Juli 2025. Namun, hingga tenggat waktu berakhir, sejumlah penonton mengaku belum menerima pengembalian dana.
“Kami informasikan bahwa saat ini proses refund tiket sedang berlangsung dan masih dalam tahap pendataan serta verifikasi sistem secara menyeluruh. Langkah ini dilakukan untuk memastikan setiap pengajuan refund terdata dengan akurat dan diproses secara adil serta transparan,” tulis penyelenggara dalam pengumuman resminya.
Kekecewaan disuarakan oleh salah satu calon penonton melalui akun @infobengkuluraya. Dalam pesan langsung yang diunggah ulang, penonton tersebut menyebut telah membeli tiket namun tidak kunjung mendapat refund hingga akhir Juli. “Katanya refund dari tanggal 7 sampai 27 Juli, tapi sampai saat ini belum ada dana kami dikembalikan. Sekarang akun IG MenFest Bengkulu juga hilang,” tulis pengguna tersebut.
Pihak penyelenggara hingga berita ini diturunkan belum memberikan klarifikasi lanjutan setelah akun Instagram resmi festival tidak lagi bisa diakses publik.
Mendadak Festival Bengkulu sebelumnya dikenal sebagai salah satu gelaran musik tahunan yang cukup populer di kalangan anak muda daerah, dengan menghadirkan berbagai musisi nasional, namun acara urung digelar tanpa penjelasan terbuka soal pembatalan.
Hingga kini belum ada keterangan resmi dari otoritas terkait atau lembaga konsumen mengenai proses mediasi atau penyelesaian hak pembeli tiket.
Pewarta: Restu Edi
Editor : Desty Dwi Fitria
COPYRIGHT © SPOILER 2025
